Phường Bãi Cháy, Quảng Ninh đã quyết định xử phạt 750.000 đồng đối với nhà hàng Thu Hương sau khi có thông tin về việc du khách tố cáo hành vi “chặt chém” do không niêm yết giá rõ ràng.
Sự việc gây xôn xao dư luận
Theo thông tin từ UBND phường Bãi Cháy, vụ việc bắt nguồn từ phản ánh của chị Hà, một du khách đến từ Sông Lô, tỉnh Phú Thọ. Chị chia sẻ trải nghiệm không hài lòng trên mạng xã hội về bữa ăn tại nhà hàng Thu Hương vào trưa ngày 25/6. Gia đình chị gồm bốn người lớn và một trẻ nhỏ đã được tài xế taxi đưa đến quán bún hải sản, nhưng lại vô tình đến nhà hàng này.
Kiểm tra và xử lý vi phạm
Khi đến nhà hàng, nhân viên đã đưa cho chị một thực đơn không ghi giá cả. Gia đình chị đã gọi ba bát bún hải sản, một suất bánh cuốn, một bát cháo cho bé và nước ép trái cây. Tuy nhiên, khi thanh toán, chị Hà bất ngờ khi hóa đơn tổng cộng lên tới 810.000 đồng. Trong đó, mỗi bát bún hải sản, bánh cuốn và cháo đều có giá 150.000 đồng, và nước ép là 60.000 đồng.
Nhận thấy mức giá cao hơn so với dự kiến, chị Hà đã đăng tải trải nghiệm này lên mạng xã hội để cảnh báo cho mọi người.
Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh, UBND phường Bãi Cháy đã chỉ đạo đoàn kiểm tra tiến hành xác minh. Kết quả cho thấy nhà hàng có đầy đủ hồ sơ pháp lý nhưng công tác niêm yết giá còn thiếu rõ ràng, dẫn đến sự nhầm lẫn cho khách hàng.
Hành động từ cơ quan chức năng
Ngày 5/7, UBND phường Bãi Cháy đã chính thức ban hành quyết định xử phạt hành chính với số tiền 750.000 đồng đối với ông Phạm Văn Thắng – chủ nhà hàng Thu Hương. Cơ quan chức năng yêu cầu nhà hàng chấm dứt ngay các hành vi vi phạm và thực hiện đúng quy định trong hoạt động kinh doanh nhằm xây dựng môi trường du lịch văn minh và thân thiện hơn.
Tóm lại, sự việc đã làm nổi bật vấn đề quản lý giá cả trong ngành dịch vụ ăn uống, đồng thời khẳng định nỗ lực của cơ quan chức năng trong việc bảo vệ quyền lợi của du khách.
