Đoàn công tác của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, do Phó Cục trưởng Phạm Văn Thủy dẫn đầu, đã có buổi làm việc với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Quảng Ninh về việc cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và tăng cường quản lý trong lĩnh vực du lịch.
Tăng Cường Quản Lý và Minh Bạch
Tại buổi làm việc, Phó Cục trưởng Phạm Văn Thủy đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đơn giản hóa và số hóa thủ tục hành chính, coi đây là một trong những nhiệm vụ thiết yếu nhằm tạo ra môi trường đầu tư thuận lợi cho các doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ phục hồi và phát triển bền vững ngành du lịch. Động thái này cũng nhằm thực hiện Nghị quyết số 66/NQ-CP của Chính phủ về việc cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính trong hoạt động sản xuất – kinh doanh giai đoạn 2025-2026.
Theo ông Thủy, Cục Du lịch Quốc gia đã ban hành Quyết định số 603/QĐ-CDLQGVN liên quan đến kế hoạch tham vấn doanh nghiệp du lịch quốc gia, nhằm nghe và tháo gỡ những khó khăn cho các doanh nghiệp trong ngành.
Cải Cách và Đổi Mới Tại Quảng Ninh
Báo cáo từ Sở VHTTDL Quảng Ninh cho thấy công tác quản lý du lịch đang được triển khai nghiêm túc với sự tuân thủ Luật Du lịch 2017. Tại đây, có tổng cộng 197 doanh nghiệp lữ hành, bao gồm 121 doanh nghiệp quốc tế và 76 doanh nghiệp nội địa. Thêm vào đó, hoạt động thanh tra, kiểm tra thường xuyên đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm quyền lợi cho du khách.
Đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng, Quảng Ninh hiện có gần 2.900 hướng dẫn viên du lịch, trong đó có 1.784 người làm việc trong lĩnh vực quốc tế. Sở VHTTDL cũng luôn hợp tác với các cơ sở đào tạo để nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ này.
Hệ Thống Điểm Du Lịch Được Hoàn Thiện
Quảng Ninh đang sở hữu một khu du lịch quốc gia là Trà Cổ – Móng Cái, năm khu du lịch cấp tỉnh (Cô Tô, Bình Liêu, Cái Chiên, Quan Lạn – Minh Châu, Hồ Yên Trung) cùng 88 điểm du lịch và 21 hành trình tham quan trên vịnh Hạ Long và Bái Tử Long. Đặc biệt, để thúc đẩy phát triển, Sở đang rà soát và số hóa dữ liệu các khu, điểm du lịch theo Luật Du lịch và Nghị định 30/2022/NĐ-CP.
Nhiều khu, điểm du lịch đã được cung cấp các nền tảng số như website, fanpage và mã QR, giúp du khách dễ dàng tra cứu thông tin. Theo Quyết định số 2299/QĐ-UBND, tỉnh Quảng Ninh đã ủy quyền cho Sở thực hiện thẩm định và công nhận khu, điểm du lịch cấp tỉnh, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.
Sở quản lý 180 thủ tục hành chính, trong đó có 166 thủ tục cấp tỉnh, 11 cấp xã và 3 thủ tục do Sở Xây dựng thực hiện. Từ đầu năm 2025, Sở đã tiếp nhận 1.629 hồ sơ và hoàn thành giải quyết 1.441 hồ sơ, đạt tỷ lệ 88,5%.
Chuyển Đổi Số Hướng Tới Du Lịch Thông Minh
Bên cạnh cải cách hành chính, Quảng Ninh cũng tích cực chuyển đổi số toàn diện trong quản lý và kinh doanh du lịch. Hướng tới mô hình “du lịch thông minh – chính quyền số – dịch vụ thân thiện”, tỉnh đã ứng dụng công nghệ AI và trợ lý ảo để thống kê và quản lý dữ liệu. Bảo tàng Quảng Ninh hiện có “Bảo tàng ảo 3D” với thuyết minh tự động bằng hai ngôn ngữ, vé điện tử và phương thức thanh toán không tiền mặt cũng đã ra mắt.
Tỉnh cũng đang phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch với bốn nhóm chủ yếu: truyền thông, xuất bản, sản phẩm du lịch và thống kê khách du lịch, với dữ liệu thường xuyên được cập nhật tại địa chỉ csdl.vietnamtourism.gov.vn.
Đồng thời, Kế hoạch ứng dụng Internet vạn vật (IoT) trong du lịch đến năm 2030 cũng đang được triển khai nhằm tăng cường quản lý an toàn và nâng cao trải nghiệm cho du khách.
Những Khó Khăn Cần Giải Quyết
Dù đã có nhiều thành tựu, Quảng Ninh vẫn đang phải đối mặt với một số khó khăn. Các quy định về điều kiện kinh doanh, tiêu chuẩn cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên và thẩm quyền quản lý hiện chưa được nhất quán. Đặc biệt, nguồn nhân lực trong quản lý du lịch vẫn còn mỏng, trong khi một số điểm du lịch tiềm năng, đặc biệt ở miền núi và biên giới, chưa được đầu tư hạ tầng đầy đủ.
Để cải thiện tình hình này, Sở VHTTDL Quảng Ninh kiến nghị Cục Du lịch Quốc gia tiếp tục hỗ trợ trong việc hướng dẫn và đào tạo chuyên sâu về chuyển đổi số, cũng như xây dựng hạ tầng dữ liệu du lịch thông minh cấp vùng.
Phát biểu kết luận, Phó Cục trưởng Phạm Văn Thủy ghi nhận những nỗ lực của Quảng Ninh trong công tác quản lý, cải cách thủ tục và chuyển đổi số. Ông cũng nhấn mạnh rằng Quảng Ninh là hình mẫu cho các địa phương khác trong việc hiện đại hóa quản lý du lịch.
“Chúng tôi mong Quảng Ninh tiếp tục phát huy vai trò tiên phong và nhân rộng mô hình hiệu quả, đặc biệt là trong việc số hóa dữ liệu điểm đến và nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lý”, ông Thủy nêu rõ.
Tóm lại
Với định hướng “Chính quyền số – Du lịch thông minh – Dịch vụ thân thiện”, Quảng Ninh đang dần hoàn thiện môi trường đầu tư du lịch, hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm du lịch quốc tế hàng đầu của Việt Nam.
